作為普通人，我們遇到不順心的時(shí)候，總是忍不住會(huì )脾氣，但唐一想問(wèn)下大家：

　　我們發(fā)脾氣是為了發(fā)泄情緒，你覺(jué)得企業(yè)家們發(fā)脾氣，像劉強東站隊王衛、董明珠怒斥小股東等，也是為了發(fā)泄情緒嗎？

　　你可能會(huì )說(shuō)，大家都是人，誰(shuí)還沒(méi)點(diǎn)脾氣啊，更何況是掌管那么大企業(yè)的大老板，遇到不順心的時(shí)候，罵罵人發(fā)發(fā)脾氣怎么了？

　　NO NO NO ，如果你這樣想，那就真的太小看這些商界大佬了。

　　你想想，這些大佬都是白手起家，從一無(wú)所有到什么都有，都是靠著(zhù)自己的努力一手一腳打出來(lái)的，見(jiàn)慣了風(fēng)風(fēng)雨雨，怎么會(huì )輕易失態(tài)？

　　大佬像這樣當場(chǎng)鬧別扭的，確實(shí)是少見(jiàn)

　　 一般人發(fā)脾氣，的確是為了宣泄情感，但一流的企業(yè)家，卻懂得把脾氣發(fā)在刀刃上。

　　因為他們知道，發(fā)脾氣不是目的，而是管理企業(yè)、激勵員工的手段：一來(lái)通過(guò)責罵讓員工得到警示；二來(lái)可以表明態(tài)度，這是我堅決維護的東西，其他可以不在乎，這個(gè)一定要在乎。

　　因此，發(fā)脾氣也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，看看馬云、劉強東等商界大佬是如何發(fā)脾氣吧！

　　馬云：違背價(jià)值觀(guān)，小事再小也是大事

　　去年中秋節，阿里集團內部搞了個(gè)中秋活動(dòng)，有四位程序員弄了個(gè)小程序刷走了124盒月餅，結果被直接開(kāi)除！

　　而且，馬云直接下批示：參與作弊刷月餅的員工，當天下班前就必須離開(kāi)公司?？梢?jiàn)馬云對此有多重視。

　　消息一出，輿論一片嘩然，大家都說(shuō)馬云太過(guò)了，不就是幾盒月餅嗎，這么小的事情也要弄得這么大？

　　被搶奪的阿里月餅

　　但熟悉阿里的人都知道，在價(jià)值觀(guān)方面，馬云眼中從來(lái)沒(méi)有小事可言，甚至可以說(shuō)是有潔癖的。他曾經(jīng)這么說(shuō)過(guò)：

　　“我們從來(lái)不會(huì )因為利益而改變自己，也不會(huì )因為壓力而放棄自己的原則。我們將面臨任何挑戰，寧可關(guān)掉自己的公司，也不放棄自己的原則?！?/span>

　　而阿里的價(jià)值觀(guān)就是：客戶(hù)第一，員工第二，股東第三。在馬云看來(lái)，這四位程序員的做法嚴重損害了公司的價(jià)值觀(guān)，所以必須開(kāi)除，以儆效尤。

　　除此之外，馬云還透露自己在2015年發(fā)過(guò)的最嚴重的一次火，就是聽(tīng)說(shuō)有招商小二對商家態(tài)度傲慢?！拔覀冞\營(yíng)的是一個(gè)世界最大的網(wǎng)上商業(yè)群體，客戶(hù)就是我們的上帝，如果連這個(gè)都做不到，這個(gè)公司就完了?！?/span>

　　在2015年底，阿里集團向每位小二印發(fā)了“三點(diǎn)紀律八點(diǎn)注意”，要求全體員工真正把對客戶(hù)的尊重和敬畏落在具體行動(dòng)上，其中一項紀律是，跟客戶(hù)開(kāi)會(huì )，第一不能遲到，第二不能看手機。

　　點(diǎn)評：違背了價(jià)值觀(guān)，再小的事也是大事，該罵就罵，該罰就罰。

　　劉強東：為了員工福利，重要的脾氣要發(fā)三遍！

　　去年9月底，劉強東去宿遷分公司視察工作，去看了一下員工宿舍，這一看就出事了，用他的話(huà)來(lái)說(shuō)：“我氣得都想打人?！?/span>

　　每間員工宿舍住4到6個(gè)人，雖然有衛生間但全是蹲坑。員工食堂里，后廚沒(méi)有空調，天氣一熱廚師只能開(kāi)窗做飯，蒼蠅就能飛進(jìn)來(lái)...

　　這些都是小事，可是沒(méi)想到劉強東就在這些小事上較真，他非常生氣，立刻責令負責人整改。

　　眾所周知，劉強東一直關(guān)注員工福利，特別是基層的快遞員，他曾直言：“一個(gè)公司是否偉大， 不僅只取決于對員工的物質(zhì)和金錢(qián)需求，還要讓員工活得更有尊嚴?！?/span>

　　劉強東這么做，一方面是京東是自建物流，底下的幾萬(wàn)快遞員就是京東的根本，因此必須善待；另一方面是因為劉強東來(lái)自宿遷農村家庭，對于一線(xiàn)員工天然有敬意。

　　所以，平時(shí)平易近人的劉強東，遇到員工福利的事情，總是忍不住會(huì )發(fā)脾氣：

　　譬如在采訪(fǎng)上，怒斥快遞行業(yè)克扣五險一金“簡(jiǎn)直就是恥辱”。

　　有員工給他寫(xiě)信，說(shuō)京東會(huì )不會(huì )把員工外包出去，省下17億元的支出，劉強東立馬回應：這個(gè)成本永遠不能省，不允許做！

　　在一次又一次“怒吼”中，劉強東讓公眾看到了他善待員工的態(tài)度，京東的企業(yè)文化也得以逐步形成：關(guān)注員工，先人后企。

　　劉強東的做法也換來(lái)了員工對企業(yè)的感恩，每逢雙11、618等大促，京東很多一線(xiàn)工作人員都自愿帶著(zhù)家人來(lái)協(xié)助。近幾年，京東也一直保持著(zhù)行業(yè)兩倍的增速。

　　點(diǎn)評：對于自己重視的事情，再怎么發(fā)脾氣也不為過(guò)。一心一意為員工好，這樣的老板很難得！

　　張瑞敏：最完美的發(fā)脾氣，就是發(fā)完一次沒(méi)人敢再犯

　　1985年的一天，張瑞敏的一位朋友想買(mǎi)一臺海爾冰箱，結果挑了很多臺都有毛病，最后挑來(lái)挑去，才勉強拉走一臺。

　　朋友一走，張瑞敏立馬讓人把庫房里面400多臺冰箱全部檢查一遍，發(fā)現倉庫里有缺陷的冰箱還有76臺！

　　張瑞敏非常生氣，立刻把員工們叫來(lái)車(chē)間，問(wèn)大家該怎么辦。

　　員工們七嘴八舌的，大多數人覺(jué)得，也不影響使用，便宜點(diǎn)處理給員工，就當福利算了。

　　張瑞敏搖搖頭，說(shuō)：“我要是允許把這76臺冰箱賣(mài)了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱?！碑敿葱?，這76臺冰箱要全部砸掉，而且誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)來(lái)砸！

　　聽(tīng)聞此言，不少老員工當場(chǎng)就流淚了...在那個(gè)物資緊缺的年代，別說(shuō)正品，就是殘缺品大家也是排隊搶著(zhù)要。這樣“糟?！?，大家怎么能不心疼！

　　但張瑞敏毫不動(dòng)搖：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，把這些廢品都砸了，只有砸得心里流血，才能長(cháng)點(diǎn)記性！”

　　結果，就是一柄大錘，伴隨著(zhù)陣陣巨響，真正砸醒了海爾人的質(zhì)量意識。從那時(shí)候開(kāi)始，追求質(zhì)量就成了海爾人的信念，一個(gè)新的時(shí)代就此開(kāi)始。

　　點(diǎn)評：狠心砸掉76臺冰箱，換來(lái)一個(gè)時(shí)代的傳奇，這膽識令人敬佩！

　　柳傳志：總發(fā)脾氣不是好事

       剛剛創(chuàng )辦聯(lián)想的時(shí)候，柳傳志性子急，脾氣也大，經(jīng)常對下屬發(fā)脾氣，罵下屬。

　　他曾經(jīng)定下規矩，聯(lián)想高管開(kāi)會(huì )，誰(shuí)遲到誰(shuí)罰站，就連他本人也罰站了兩次。

　　他不僅懟下屬，還懟外人——辦香港聯(lián)想時(shí)，他多次來(lái)往于香港和深圳，當時(shí)廣東的出租車(chē)司機有點(diǎn)看不上北方口音的人。就因為不拉北方人這件事，柳傳志有好幾次差點(diǎn)和他們動(dòng)手了。

　　上世紀90年代初，曾經(jīng)有員工評論“柳總的脾氣大，體現了有魄力，正是魅力所在?！?/span>

 

　　而這種火爆脾氣也傳染給了下屬，有一次柳傳志看到一個(gè)中層部門(mén)經(jīng)理在大罵他的下屬，柳傳志就問(wèn)為什么要這樣罵，那位部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：柳總一直也是這種工作方法，我們覺(jué)得這效果很好。

　　柳傳志開(kāi)始認識到，自己的火爆脾氣的壞處了，公司的年輕人有樣學(xué)樣，公司里有點(diǎn)火藥味十足。

　　他后來(lái)回憶：“如果一級一級都靠發(fā)脾氣來(lái)貫徹，這個(gè)氣氛就太糟糕了，企業(yè)的氣氛要濕潤，不能干燥。這要從自己做起現在除了我老婆，沒(méi)人說(shuō)我脾氣壞了。我老婆是對我要求太高?！?/span>

　　現在，柳傳志的脾氣也變好了很多，他也成為了企業(yè)家圈子里受人尊敬的老大哥。

　　點(diǎn)評：老板永遠是企業(yè)最累的人，因為公司上下都在盯著(zhù)他的舉動(dòng)，或模仿、或學(xué)習，因此，老板要控制好自己的情緒，別把公司搞成一座火藥庫，不然沒(méi)炸到對手，反而炸傷自己。

　　用雷霆手段，顯菩薩心腸

　　很多管理者在管理下屬的時(shí)候，都不愿意對他們發(fā)脾氣，總覺(jué)得要對下屬好，讓下屬舒服，他們才會(huì )有興趣干活。

　　然而，帶團隊不是請客吃飯，嘻嘻哈哈、安逸享受不會(huì )有執行力；皆大歡喜、你好我好不會(huì )有戰斗力。

　　你以為自己是對下屬好，其實(shí)是用自己的仁慈毀了公司和團隊。

　　因此，一個(gè)成功的管理者必須具備雙重人格：雷霆手段，菩薩心腸，工作魔鬼，生活好人。

　　所以，首先學(xué)會(huì )的一點(diǎn)是：該如何發(fā)脾氣？

　　1、不到要緊關(guān)頭，不亂發(fā)脾氣

　　發(fā)脾氣是管理公司、激勵員工的重要手段，但性質(zhì)和興奮劑差不多，一次半次讓人印象深刻，要是天天發(fā)脾氣，估計員工習慣了，就沒(méi)啥效果了。

　　況且，員工也是人，也愛(ài)面子，天天被你罵得狗血臨頭，有本事的人也有脾氣，沒(méi)準早早就離職了，剩下的都是些沒(méi)本事的人，企業(yè)還怎么運作？

　　什么是要緊關(guān)頭？員工破壞底線(xiàn)、屢次犯錯不改正、破壞倫理。

　　2、只為值得發(fā)脾氣的事情發(fā)脾氣

　　明明能夠說(shuō)幾句就能解決的問(wèn)題，偏偏要發(fā)一頓脾氣，就是因為必須要借此表明態(tài)度：這樣事情對我來(lái)說(shuō)很重要，你們必須要尊重。

　　因此，幾盒月餅、住4個(gè)人的宿舍還有76臺殘缺冰箱，就成為了馬云、劉強東和張瑞敏大發(fā)雷霆的原因。

　　因為對于馬云來(lái)說(shuō)，價(jià)值觀(guān)很重要；對于劉強東來(lái)說(shuō)，員工很重要；對于張瑞敏來(lái)說(shuō)，質(zhì)量很重要。

　　而在其他時(shí)候，馬云總是笑吟吟的，忙不迭地為人灌雞湯；劉強東曬著(zhù)老婆和孩子，溫柔得都不像個(gè)身家455億的大老板；張瑞敏則默默打理著(zhù)海爾。

　　因此，發(fā)脾氣是個(gè)核武器，而你要找到一個(gè)真正的用武之地，別不分場(chǎng)合不分情況亂發(fā)脾氣。不然，當真正有價(jià)值的東西需要你發(fā)脾氣去維護時(shí)，你會(huì )發(fā)現再也沒(méi)人理你了。

　　3、千萬(wàn)別丟員工的臉

　　發(fā)脾氣也分很多種方式，像劉強東直接開(kāi)罵是一種，像張瑞敏讓大家掄起大錘砸冰箱也是一種。

　　無(wú)論是哪一種方式，千萬(wàn)要記住，千萬(wàn)不要丟員工的臉。你可以把員工叫到辦公室，罵他一個(gè)狗血淋頭，但出到外面，無(wú)論如何都要給他面子。

　　道理還是那樣，有能力的人都是有脾氣的，你把他罵得個(gè)狗血淋頭，自己倒是暢快了，但沒(méi)準明天就給你交辭職信了。所以發(fā)脾氣歸發(fā)脾氣，別讓人下不了臺。

　　一句怒吼，一頓叱罵，才是最大的負責

　　據說(shuō)，晚清名臣胡林翼曾送給晚年的曾國藩一副壽聯(lián)：“以雷霆手段，顯菩薩心腸”。曾國藩閱后百感交集、熱淚盈眶。

　　因此，無(wú)論是商場(chǎng)還是人生也是如此，一味的退縮與避讓?zhuān)粌H不會(huì )得到尊重，反而會(huì )被人視為軟弱無(wú)力，被踐踏得毫無(wú)尊嚴。

　　因為，我們要學(xué)會(huì )如何地表達自己的憤怒。很多時(shí)候，你的一句怒吼，一頓叱罵，才是對公司、對自己人生的最大負責。