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各相關(guān)部門(mén)，各供水、供熱、供氣、排水等保供單位：
按照省、市應對新冠肺炎疫情指揮部的工作部署，各保供單位發(fā)揚公用事業(yè)單位為人民服務(wù)的精神，克服人員疲憊、防護物資缺乏等困難，開(kāi)展了近一個(gè)月的高強度保供工作，保證了城市水熱氣供應穩定，企業(yè)、居民生產(chǎn)生活平穩。從目前疫情防控形勢看，保供工作還將持續進(jìn)行，各單位要繼續發(fā)揚奉獻精神，做到“思想不滑坡，精神不懈怠，措施不放松，標準不降低”，堅決打贏(yíng)防疫保供戰役，為隔離防疫、復工復產(chǎn)創(chuàng )造良好條件?，F將繼續做好疫情防控期間保供工作有關(guān)事宜通知如下：
一、各相關(guān)部門(mén)和保供單位要避免麻痹思想，樹(shù)立長(cháng)期意識，持續加大各項保證生產(chǎn)供應措施的落實(shí)力度，做好廠(chǎng)站、管網(wǎng)等生產(chǎn)設施的巡檢巡查，及時(shí)發(fā)現、排除故障隱患，保持生產(chǎn)物資儲備數量，合理調整運行參數，提升應急搶險等級，做好搶險人員設備、物資準備，保證水熱氣供應穩定。
二、提高為民服務(wù)質(zhì)量，認真協(xié)調處理居民通過(guò)12345、12319等平臺反映的民生問(wèn)題，咨詢(xún)類(lèi)項目當場(chǎng)解答，維修類(lèi)項目即時(shí)下派工單，保證24小時(shí)內修復完成，最大限度滿(mǎn)足民生訴求；繼續做好網(wǎng)上繳費工作，加大宣傳力度，簡(jiǎn)化交費流程，對于有特殊情況和困難暫時(shí)無(wú)法交費的供水、供氣、供熱用戶(hù)堅決不允許單方面停供。燃氣企業(yè)繼續做好上門(mén)代收代繳，不見(jiàn)面充卡圈存業(yè)務(wù)，保證居民生產(chǎn)生活需求。
三、針對工商企業(yè)陸續復工復產(chǎn)，各保供單位要做好供應保障預案，落實(shí)氣源，增加生產(chǎn)資料儲備，做好設施、管線(xiàn)啟用檢查，確保不因水熱氣供應問(wèn)題，造成企業(yè)復工復產(chǎn)困難。
四、近期各單位生產(chǎn)基本恢復，企業(yè)返崗人員較多，要做好自身防疫工作，對返崗人員進(jìn)行防疫安全教育，按規定執行封閉隔離有關(guān)規定，做好生產(chǎn)生活場(chǎng)所消殺消毒，落實(shí)人員體溫篩查和各項防護措施，加強因工作需要進(jìn)入小區、入戶(hù)搶修等有近距離接觸外界人員的衛生防護，確保員工生命安全和身體健康。
此通知。
哈爾濱市住房和城鄉建設局
2020年2月25日
